תקנון ותנאי שימוש באתר
ברוכים הבאים לאתר ORAYA. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש או המשתמשת לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.
כשירות לביצוע רכישות
השימוש באתר וביצוע רכישות בו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח או הלקוחה כי הם מעל גיל 18, או כי קיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי לביצוע הרכישה.
הזמנות ורכישות
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהפרטים שהוזנו נכונים, מלאים ומדויקים.
השלמת הרכישה כפופה לאישור חברת האשראי ולאישור האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לבטל הזמנה, לרבות לאחר אישורה, במקרים חריגים כגון טעות בפרטים, חוסר במלאי, תקלה טכנית או כל מקרה אחר לפי שיקול דעתה.
משלוחים
המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
החברה פועלת לספק את ההזמנות במהירות האפשרית, כאשר זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד כ־24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
במקרים שאינם בשליטת החברה, זמן האספקה עשוי להתארך עד 48 שעות.
זמני האספקה מתייחסים לאזור שבין נהריה לבאר שבע.
לאזורים מרוחקים יותר, וכן לאזורים מעבר לקו הירוק, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר.
החזרות, ביטולים והחלפות
ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, לא כובס, הוחזר באריזתו המקורית והתגית מחוברת אליו.
במקרה של ביטול עסקה ביוזמת הלקוח או הלקוחה כאשר המוצר תקין, עלות השילוח תחול על הלקוח או הלקוחה.
דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה אינם ניתנים להחזר.
החזר כספי או זיכוי יינתנו בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
ביטול עסקה עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בהתאם להוראות החוק.
ניתן לבצע החלפת מוצר בעלות של 30 ש״ח עבור שירות שליח.
במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 72 שעות ממועד קבלת המוצר. במקרים אלו החברה תישא בעלויות השילוח.
אחריות ושימוש במוצרים
החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצרים או משימוש בלתי סביר.
שירות לקוחות ויצירת קשר
ניתן ליצור קשר באמצעות דף “צור קשר” באתר, באמצעות וואטסאפ או באמצעות דואר אלקטרוני.
אנו שואפים למענה תוך עד שעה בשעות הפעילות בוואטסאפ, ועד 24 שעות במייל.
סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
שינויים בתקנון
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
אישור תנאים
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה מצד הלקוח או הלקוחה לכל תנאי תקנון זה